TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

The Gummy Box S.A.S. ofrece tres modalidades de suscripción para la entrega mensual de gomitas funcionales:

• Plan Gummy Master: Entrega mensual de 4 frascos a tu elección por $187.000/mes
• Gummy lovers: Entrega mensual de 3 frascos a tu elección por $153.000/mes
• Gummy taste: Entrega mensual de 2 frascos a tu elección por $119.000/mes
  

2. DURACIÓN, CANCELACION O CONGELAMIENTO

2.1. La suscripción tiene una permanencia mínima de 3 meses.

2.2. La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período mensual.

2.3 Puedes cancelar tu suscripción una vez cumplidos los 3 meses de permanencia mínima, contactando nuestra línea de atención al cliente o directamente en el administrador de tu plan.

3. PAGOS Y FACTURACIÓN

3.1. El cargo se realizará mensualmente en la fecha correspondiente a la suscripción inicial.

3.2. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito y débito. También se permite por Nequi

3.3. El cliente recibirá una notificación previa al cobro automático.

4. ENTREGAS

4.1. Los envíos se realizan en un plazo de 3 a 5 días hábiles en Ciudades Principales.

4.2. El servicio incluye envío gratuito sin restricciones geográficas dentro del territorio nacional.

5. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN

5.1. Permanencia mínima. El suscriptor deberá mantener activa su suscripción durante un período mínimo de tres (3) meses contados a partir de la fecha de activación. Antes de cumplido dicho término, no será posible solicitar ni procesar la cancelación de la suscripción.

5.2. Solicitud de cancelación. Una vez cumplido el período mínimo de permanencia, el suscriptor podrá solicitar la cancelación de su suscripción, siempre que la solicitud se presente con una anticipación mínima de quince (15) días calendario respecto de la siguiente fecha de renovación automática.

5.3. Solicitudes anticipadas. La solicitud de cancelación deberá realizarse únicamente una vez se haya cumplido el período mínimo de permanencia. La empresa no programa ni deja registradas solicitudes de cancelación para una fecha futura.

5.4. Renovación automática y reembolsos. Si la solicitud de cancelación se presenta con una anticipación inferior a quince (15) días calendario respecto de la fecha de renovación automática, la renovación correspondiente se efectuará normalmente y el valor cobrado no será objeto de reembolso. La cancelación surtirá efectos para el siguiente ciclo de facturación.

5.5. Confirmación mensual de referencias. Cada mes, el equipo de servicio al cliente se comunicará con el suscriptor para confirmar las referencias de su próximo pedido. Si el suscriptor no responde en un plazo de 48 horas contadas desde el primer intento de contacto, el equipo realizará un segundo intento. Si tampoco hay respuesta en las siguientes 48 horas, se despachará automáticamente el mismo pedido del mes inmediatamente anterior.

6. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

6.1. Se aceptan devoluciones en las siguientes situaciones:

Problemas de calidad del producto
Producto no corresponde a lo comprado
Productos vencidos

6.2. El plazo máximo para solicitar devoluciones es de 48 horas después de la entrega.

6.3. En caso de devolución por causas atribuibles al cliente, los costos de transporte serán asumidos por este.

7. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

7.1. The Gummy Box se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones con notificación previa al cliente.

7.2. Los cambios en precios o condiciones del servicio serán notificados con anticipación.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Protección de Datos Personales de The Gummy Box S.A.S.

8.2. Los datos serán utilizados para:

• Procesamiento de pedidos
• Facturación
• Comunicaciones relacionadas con el servicio
• Marketing y estudios de mercado
• Mejora de productos y servicios
  

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. The Gummy Box se exime de responsabilidad en casos de:

• Consumo indebido del producto
• Incumplimiento de las recomendaciones de uso
  
• Eventos fuera de su control razonable

10. SERVICIO AL CLIENTE

Para consultas o reclamos, los clientes pueden contactar a través de:

• Instagram: @thegummyboxwellness
• Correo: servicioalcliente@infinitybrandsgroup.com
• WhatsApp: +57 314 2507175